Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley Nº 29571

Libro de Reclamaciones Virtual

En cumplimiento con las disposiciones de la ley peruana, ponemos a disposición de nuestros pasajeros este canal oficial para registrar cualquier reclamo o queja respecto a nuestros servicios turísticos.

Razón Social
SALKANTAY TREKS PERU E.I.R.L.
RUC
20608549321
Dirección Fiscal
Portal de Panes 123, Plaza de Armas, Cusco, Peru
HOJA DE RECLAMACIÓN
LRV-2026-0001
Date: 15/10/2026
1

Identificación del Consumidor Reclamante

Ingrese sus datos personales para procesar y responder legalmente su solicitud.

Parent or Legal Guardian Information
2

Identificación del Bien o Servicio Contratado

Indicate the service or product related to your complaint or claim.

3

Details of Claim & Consumer Request

Select whether your case is a Claim or Complaint according to Peruvian INDECOPI definitions.

Allowed formats: JPG, PNG, PDF, DOC (Max. 5 MB)
4

Sworn Statement & Legal Response Timeframe

Legal consumer rights guarantee under Peruvian INDECOPI framework.

Información Legal Importante (Ley Nº 31435):
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • Se enviará una copia digital completa de esta Hoja de Reclamación al correo electrónico registrado.